Dúvidas Frequentes

Quais são as formas de pagamento?

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra. Escolha a opção que for melhor para você e conclua seu pedido com segurança.

Como é calculado o frete?

O valor e as opções de frete são calculados de acordo com o endereço de entrega e serão apresentados no checkout antes da confirmação da compra.

A P&P entrega em Três Corações por motoboy?

Sim. Para entregas dentro de Três Corações, disponibilizamos a opção Entrega local - Motoboy P&P.

Como o valor pode variar de acordo com o bairro e a distância, a taxa de entrega é informada após a realização do pedido.

Posso retirar minha compra na loja?

Sim. Você pode selecionar Retirada na loja no momento da compra.

Assim que seu pedido estiver pronto, enviaremos uma confirmação. Para retirar, é necessário apresentar o número do pedido.

Após o aviso de que o pedido está pronto, ele ficará disponível para retirada por até 7 dias.

Onde posso receber meu pedido?

Enviamos pedidos para diversas regiões do Brasil. Digite seu CEP no site ou durante a finalização da compra para consultar as opções disponíveis para o seu endereço.

Como os pedidos são enviados?

As opções de envio disponíveis para o seu endereço serão apresentadas automaticamente no checkout.

Para clientes de Três Corações, também oferecemos entrega local por motoboy e retirada na loja.

Quanto tempo meu pedido demora para chegar?

O prazo depende do endereço e da modalidade de entrega escolhida.

Antes de finalizar a compra, o site mostrará a previsão correspondente ao frete selecionado. O prazo de envio passa a ser considerado após a confirmação do pagamento.

Como acompanho meu pedido?

Nós enviaremos atualizações para o e-mail informado na compra.

Quando houver rastreamento disponível, você também receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega do seu pedido.

Qual é o prazo para troca?

Você pode solicitar a troca de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções.

Antes de solicitar, consulte as condições aplicáveis ao seu produto. Por questões de higiene, alguns itens de moda íntima podem possuir condições específicas para troca.

Recebi um produto com problema. O que devo fazer?

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelos nossos canais de atendimento.

Informe o número do pedido e explique o ocorrido para que possamos analisar e orientar você sobre os próximos passos.

Não encontrei o produto ou tamanho que procuro. O que faço?

Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp.